Na Verônica Santolini, nos empenhamos para garantir que suas compras sejam entregues de maneira rápida, segura e eficiente. Esta política de entrega detalha os prazos, métodos de envio e outras informações relevantes para garantir a melhor experiência de compra.

1. Métodos de Entrega

1.1 Entrega Padrão:

• A entrega padrão está disponível para todo o Brasil.
• O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.

1.2 Entrega Expressa:

• A entrega expressa está disponível para as principais cidades do Brasil.
• O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis.

1.3 Retirada na Loja:

• Oferecemos a opção de retirada na loja física.
• O prazo para retirada é de até 2 dias úteis após a confirmação do pedido.

2. Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções especiais ou feriados, o tempo de processamento pode ser estendido.

3. Taxas de Entrega

As taxas de entrega são calculadas com base no método de envio selecionado e na localização do destinatário. As taxas exatas serão exibidas no momento do checkout.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e as instruções sobre como acompanhar a entrega. Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou através da nossa página de rastreamento.

5. Alterações e Cancelamentos

5.1 Alterações no Endereço de Entrega: Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não podemos garantir alterações após o pedido ter sido processado.

5.2 Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados antes de serem processados e enviados. Entre em contato conosco para verificar a possibilidade de cancelamento.

6. Problemas com a Entrega

6.1 Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos. Em caso de atraso, notificaremos você o mais breve possível.

6.2 Pedidos Não Entregues: Se seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.

6.3 Produtos Danificados ou Incorretos: Se você receber um produto danificado ou incorreto, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Solicitamos que forneça fotos do item danificado ou incorreto para agilizar o processo.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de entrega e prazo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Verônica Santolini 

E-mail: suporte@veronicasantolini.com 

Telefone: (28) 99933-0088

Endereço: Avenida Doutor José Farah, 549, Centro, Jerônimo Monteiro, ES, 29500-000